L’azienda in forte espansione. ricerca, per il potenziamento della propria struttura, una risorsa Master/Manager da inserire all’interno della Divisione Contact Center.

 La risorsa sarà coinvolta nelle seguenti attività:

• Coordinare la struttura di Contact Center.
• Fidelizzare il rapporto con i Committenti attraverso la soddisfazione degli stessi.
• Perseguire gli obiettivi condivisi con la direzione generale.
• Sviluppare, attraverso studi e analisi di settore con la divisione marketing, progetti e nuovi servizi
• Monitorare l’andamento delle commesse  acquisite nel rispetto delle procedure e delle normative qualitative del settore.
• Incrementare il portafoglio clienti mediante attività commerciali dirette.
• Impiego, utilizzo e ottimizzazione delle risorse umane e strumentali

Il profilo ideale, 30/34 anni, è in possesso di una delle seguenti Lauree

Economia e Management delle imprese di servizi, Scienze Politiche e/o equipollenti ed ha maturato una significativa esperienza ( 4 anni) in analogo settore di Contact Center. Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta. Saranno preferite partecipazioni a corsi di specializzazione e/o Master in Contact Center Management.

Capacità di gestione strategica del Contact Center, sviluppo/formazione delle risorse e pianificazione degli obiettivi,  sono requisiti fondamentali. Possiede, inoltre, ottime conoscenze in materia di norme/sicurezza dati.

Si richiedono spiccate doti relazionali, orientamento al cliente, capacità di negoziazione, dinamismo ed autonomia nel raggiungere gli obiettivi assegnati ed una forte motivazione personale.

Il candidato opererà in un contesto che offre ampie opportunità di crescita personale e professionale, in un ambiente giovanile e stimolante.

Inviaci il tuo curriculum al seguente indirizzo e-mail: job@soluzionimediacom.com inserendo il riferimento "GMO2" oppure telefonaci allo 081 9790390